سياسة الإلغاء والاسترداد للخطوط الجوية القطرية

سياسة الإلغاء والاسترداد للخطوط الجوية القطرية

تقوم الكثير من شركات الطيران بتشغيل رحلات جوية من وجهات مختلفة إلى وجهات مختلفة يوميًا. في بعض الأحيان ، تجبر الظروف غير المتوقعة مثل سوء الأحوال الجوية أو أي مشكلة فنية الخطوط الجوية على إلغاء الرحلة. يمكن إلغاء رحلتك للأسباب المذكورة أعلاه

بصرف النظر عن هذا ، إذا كنت تخطط لإلغاء التذكرة التي حجزتها بسبب أي تغيير في خطة السفر الخاصة بك ، فقد يتم إصدار المبلغ المسترد أو قد لا يتم إصداره لك. أيضًا ، إذا تم إلغاء الرحلة من جانب الخطوط الجوية ، فقد تحصل على تعويض من الخطوط الجوية.

كيفية إلغاء تذاكر الخطوط الجوية القطرية

الآن سنزودك بالمعلومات الكاملة لسياسة الإلغاء الخاصة بالخطوط الجوية القطرية أدناه:

• للإلغاء ، يمكنك القيام بذلك على الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية ، أو عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الخطوط الجوية القطرية.
• بالنسبة للحجز الذي أجريته عبر الإنترنت ، يتعين عليك إلغاؤه عبر الإنترنت.

شروط الإلغاء والاسترداد العامة

• بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد ، لا يمكن استرداد أي جزء من أجرة + YQ / YR
• إذا كنت تسافر مع رضيع على المقعد ، فسيتعين عليك دفع نفس غرامات التغيير / الإلغاء التي يدفعها راكب بالغ.
• إذا كانت التذكرة عبارة عن مزيج من أساسين للأجرة على الأقل (مثال ترويجي)
• إذا تم الجمع بين الأسعار والأسعار المرنة ، فسيتم تطبيق القواعد الأكثر تقييدًا
• إذا لم يكن مسموحًا لك عند تسجيل الوصول بسبب عدم وجود وثيقة سفر صالحة مثل جواز السفر والتأشيرة وما إلى ذلك ، فيجب فرض رسوم الإلغاء وعدم الحضور.

أجرة غير قابلة للاسترداد

• إذا كنت قد اشتريت تذكرة غير قابلة للاسترداد أو كان لديك ضريبة (ضرائب) قسيمة غير مستخدمة فهي قابلة للاسترداد.
• ستتم معالجة YQ / YR وفقًا لشروط الأسعار الجديدة إذا تم إعادة إصدار الأجرة غير القابلة للاسترداد إلى أجرة قابلة للاسترداد.
• ستكون رسوم الإلغاء فقط وفقًا للأجرة الأساسية للتذكرة الأصلية غير القابلة للاسترداد وستظل غير قابلة للاسترداد
• ومع ذلك ، إذا تم إلغاء الرحلة التي حجزتها ، فستبلغك شركات الطيران مع تأكيد الحجز التالي قبل 24 ساعة من مغادرة رحلتك.

إلغاء تذكرة الطيران لمدة 24 ساعة

• تنطبق سياسة الإلغاء على مدار 24 ساعة للتذكرة فقط عندما تكون قد حجزت من خلال موقعها على الإنترنت.
• تقوم بإلغاء التذاكر الخاصة بك في غضون 24 ساعة من الحجز. في هذه الحالة ، لا يتعين عليك دفع أي رسوم إلغاء.
• إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها ، فيمكنك طلب استرداد.
• إذا كنت من الولايات المتحدة الأمريكية ، فإن الخطوط الجوية القطرية تسمح لك بإلغاء أو تعديل الحجز في غضون 24 ساعة دون أي رسوم مطبقة.
• سيتم تطبيق قواعد الأسعار القياسية بعد استلام الدفع وإصدار التذكرة.

خطوات تغيير أو إلغاء رحلة الخطوط الجوية القطرية الخاصة بك:

إلغاء أو تعديل تذكرة طيران الخطوط الجوية القطرية عبر الإنترنت

كيف تعدل تذكرتك؟

تعديل تذكرتك:

• قم بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية
• على الصفحة الرئيسية ، سترى علامة التبويب إدارة الحجز الخاصة بالخطوط الجوية القطرية
• الآن ، يجب النقر فوق "تعديل الرحلات".
• بهذه الطريقة ستتمكن من حجز رحلة جديدة.

لإلغاء التذكرة:

• قم بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية
• على الصفحة الرئيسية ، سترى "إلغاء الرحلة" في علامة تبويب إدارة الحجز في الخطوط الجوية القطرية
• في إدارة الحجز ، انقر فوق الزر "إلغاء الرحلة" لإلغاء رحلتك.

استرداد قيمة تذكرة الخطوط الجوية القطرية الملغاة

تعتمد رسوم الاسترداد والتغيير والإلغاء فقط على أنواع العضوية

يتم استرداد قيمة الرحلة الملغاة قبل أكثر من 24 ساعة من المغادرة

• العضو الأساسي البلاتيني أو الذهبي - لا يوجد شرط استرداد أو رسوم إلغاء
• بالنسبة إلى الفئة الفضية أو العنابية أو العائلة / الضيف لعضو بلاتيني وذهبي - يتم تطبيق رسوم استرداد أو إلغاء كليهما.

استرداد قيمة الرحلة الملغاة التي تمت بين 3 ساعات و 24 ساعة قبل المغادرة

• العضو الرئيسي البلاتيني أو الذهبي - لا يتم تطبيق رسوم استرداد أو إلغاء
• بالنسبة إلى الفئة الفضية أو العنابية أو العائلة / الضيف لعضو من الفئة البلاتينية والذهبية - يتم تطبيق رسوم استرداد أو إلغاء.

سياسة تعويض إلغاء الرحلة

• إذا ألغت الخطوط الجوية القطرية رحلتك لأسباب غير متوقعة ، فستوفر لك الخطوط الجوية القطرية رحلة أخرى دون أي رسوم إضافية.
• إذا وصلت رحلتك إلى الوجهة النهائية وتأخرت لمدة ساعتين أو 3 أو 4 ساعات ، فقد يتم تخفيض التعويض بنسبة 50٪.
• لن يكون هناك تعويض إذا قمت بإلغاء رحلتك. ستحصل على تعويض فقط عندما تتأخر الرحلة بسبب أخطاء فنية أو تشغيلية.
• لن تحصل على أي تعويض مالي عندما تجبر أسباب غير عادية أو ظروف طبيعية شركة الطيران على إلغاء الرحلة

سياسة الاسترداد للخطوط الجوية القطرية

• أنت مؤهل لاسترداد الأموال ، كل ما عليك فعله هو ملء النموذج الموجود على موقع الويب الخاص بشركة الطيران. عند حجز التذكرة من خلال الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية.
• سوف تسترد أموالك فقط بعد خصم أي رسوم خدمة مطبقة مفروضة من قبل أطراف ثالثة ، وسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
• إذا تم شراء التذكرة من خلال بطاقة ائتمان ، فستسترد أموالك وسيتم إرسالها إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان وسيستغرق الأمر 7 أيام عمل من استلام طلب الاسترداد.
• سوف تسترد أموالك في غضون 20 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك للمشتريات التي تم إجراؤها نقدًا أو بشيك أو بأي طريقة دفع أخرى.

كيف يمكنني طلب استرداد قيمة التذكرة؟

• إذا تم شراء التذكرة من الموقع الرسمي ، فعليك زيارة الصفحة لاسترداد الأموال على الموقع الإلكتروني
• إذا كانت الحالة بخلاف ذلك ، فيجب عليك الاتصال بالمكتب أو وكيل السفر الذي اشتريت منه تذكرتك.

وقت استرداد الخطوط الجوية القطرية

• سوف تسترد أموالك في غضون 7 أيام إذا تم إلغاء الرحلة أو إجراء تغييرات على خط سير الرحلة من قبل شركة الطيران
• ستتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية وسيستغرق الأمر من 14 إلى 28 يومًا.

إعادة حجز الخطوط الجوية القطرية للتذكرة الملغاة أو غير المستخدمة

يمكنك إعادة حجز رحلاتك من خلال زيارة "طلبات استرداد الأموال" على الموقع الرسمي qatarairways.com أو عن طريق الاتصال بوكيل سفر قريب منك.

القواعد والشروط

• ستحجز شركات الطيران تذكرتك في نفس الدرجة على الرحلة التالية دون فرض أي رسوم إضافية.
• في حالة حجز الدرجة الأصلية بالكامل ، ستحجز شركات الطيران تذكرتك في فئة أعلى.
• إذا قام الراكب بحجز تذكرة لدرجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى ، فستعيد الخطوط الجوية القطرية حجز تذكرتك في درجة الحافلة وستعرض استردادًا جزئيًا.
• يمكن لشركة الطيران أيضًا ترتيب ناقل آخر إلى وجهتك إذا لم يكن هناك مقاعد متوفرة.

• آراء العملاء
• أكتب تعليقا
• لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.
• قدم تعليقك